Términos del servicio

Carrier reúne en un solo panel las conversaciones de WhatsApp, redes sociales, correo, chat web, Telegram y llamadas, con bots, campañas, tickets y reportes. Cada plan incluye los límites y funciones que se muestran al contratarlo; podemos mejorar o cambiar funciones sin quitarte lo esencial de tu plan.

Quien hace el alta queda como Admin de la cuenta y responde por el uso que hagan los usuarios que invite. Cuida tus contraseñas y avísanos si alguien entra sin permiso. Para contratar debes ser mayor de edad y tener autorización para hacerlo en nombre de tu empresa.

Los precios están en dólares estadounidenses (USD) y son finales: no se les suma ningún impuesto. Si pagas en pesos colombianos (COP), el monto se calcula con la TRM oficial del día en que se crea el cobro y se redondea al millar; en Binance Pay se cobra en USDT, uno a uno con el dólar. El plan anual tiene el descuento que se muestra al contratarlo.

Si cambiamos el precio de un plan, quienes ya están suscritos conservan su precio en dólares mientras mantengan ese plan.

Los pagos se hacen a través de pasarelas de terceros (tarjeta, PayPal, PSE, billeteras o cripto, según el medio que elijas) y se rigen también por sus términos. Carrier no ve ni guarda los datos de tu tarjeta ni de tus cuentas: los entregas directamente a la pasarela.

El comprobante de cada pago es el que emite la pasarela. Carrier guarda además el historial en tu cuenta (Ajustes → Plan y pagos) y te manda un correo por cada pago, pero no emite factura electrónica.

Según la pasarela que elijas, la suscripción se renueva sola (la pasarela cobra cada período al mismo medio de pago) o te mandamos un enlace de pago antes de cada vencimiento. En los pagos manuales te mandamos las instrucciones y confirmamos cada pago a mano. Al pagar te mostramos cuál aplica, y lo ves siempre en Ajustes → Plan y pagos.

Si un pago no se completa a tiempo, te avisamos por correo y tienes unos días de gracia para pagar. Si al terminar la gracia el pago sigue pendiente, la cuenta se suspende automáticamente: tus datos se conservan, pero nadie puede usar el panel hasta que se pague. Cuando se confirma el pago, la cuenta vuelve a funcionar sola.

Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes → Plan y pagos. La cancelación rige al final del período que ya pagaste: hasta entonces conservas el acceso. Después, si no vuelves a suscribirte, la cuenta se suspende.

No uses Carrier para mandar spam ni mensajes masivos a personas que no lo autorizaron, para actividades ilegales, para hacerte pasar por otros ni para atacar la seguridad del servicio. Debes cumplir además las políticas de cada canal que conectes (WhatsApp, Meta, TikTok, Telegram y los demás). Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas.

Las conversaciones, contactos y archivos que manejas en Carrier son de tu empresa. Los tratamos solo para prestarte el servicio, como se explica en la Política de privacidad.

Trabajamos para que Carrier esté disponible y seguro, pero el servicio puede tener interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores o de los canales. En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad de Carrier se limita a lo que pagaste en los últimos tres meses.

Podemos actualizar estos términos. Si un cambio te afecta, te avisamos por correo con anticipación; seguir usando Carrier después de la fecha del cambio significa que lo aceptas.

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Si tienes preguntas, escríbenos a [email protected].